Rücksendungen

Wir hoffen, dass du mit deinen bestellten Artikeln zufrieden bist. Falls nicht, hast du ab dem Tag, an dem du deine Artikel erhalten hast, eine Rückgabefrist von 30 Tagen*. Bitte beachte, dass für Sonderanfertigungen andere Rückgabebedingungen gelten, die auf der jeweiligen Artikelseite angegeben sind und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachgelesen werden können.

*Bitte beachte, dass unsere Rückgaberegelung nicht für Geschäftsbestellungen gilt; Stornierungen und Rückgaben werden für Geschäftstransaktionen nicht akzeptiert.

UNSERE RICHTLINIEN

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

Es kann natürlich vorkommen, dass ein Artikel doch nicht die perfekte Wahl war. Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diese Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du die Waren in Besitz genommen hast.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie beispielsweise unsere maßgefertigten Bankkissen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels eines eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann auch mittels des Rücksendeformulars erfolgen. Das Formular findest du hier. So können wir deine Rücksendung zügig bearbeiten. Nach dem Ausfüllen des Formulars kannst du das Paket an die unten stehende Adresse schicken. Stelle bitte sicher, dass du dem Paket den Lieferschein oder die Bestellnummer beilegst.

Palais Warehouse
Terminalweg 19A
3821AJ, Amersfoort
Niederlande

In Deutschland können wir leider keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Du als Käufer bist für die Portokosten deiner Rücksendung und für eine sichere Verpackung der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung immer als versicherten Versand mit Sendungsnachverfolgung zu versenden. Wir bitten darum, den Versandnachweis des Pakets zu erhalten. Sobald nachgewiesen ist, dass das Paket versendet wurde, können wir die Verantwortung für die Rücksendung übernehmen.

Rückerstattungen

Wenn du diesen Vertrag widerrufst und die gesamte Bestellung zurücksendest, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Solltest du nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung erst zu veranlassen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder nachdem du den Nachweis erbracht hast, dass das Paket an uns zurückgesendet wurde und dies mittels einer Sendungsverfolgungsnummer nachgewiesen werden kann.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht erstattet.

Falsches Produkt erhalten oder beschädigt

Das ist sehr bedauerlich. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden! Bitte melde dies sofort nach Erhalt deines Pakets bei uns. Verwende hierfür unser Rücksendeformular, das du hier finden kannst. Die Angaben auf dem Formular werden dich durch den Prozess führen.