Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, meld je retour dan binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat sommige op bestelling of op maat gemaakte producten een ander retourbeleid hebben. Dit staat op de product pagina vermeld en kun je nalezen in onze algemene voorwaarden.

ONS BELEID

Retourneren binnen 30 dagen

We begrijpen het, het kan niet altijd de perfecte match zijn. Om je bestelling te retourneren dien je het retourformulier in te vullen, deze vind je hier. Het formulier begeleid je door ons retourproces.
 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Dat vinden we natuurlijk jammer om te horen. We zullen hoe dan ook tot een passende oplossing komen! Het is belangrijk om de melding direct te maken na ontvangst van het pakket. Meld het verkeerde of beschadigde item aan middels ons retourformulier, deze vind je hier.
 

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, duurt het uiterlijk 14 dagen om je terugbetaling te verwerken. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling wordt geïnitieerd via de betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Dit zal uiterlijk binnen 48 uur worden verwerkt.

 

Meer informatie nodig? Bekijk onze FAQ pagina of stuur je vraag naar customerservice@palais.com